VocalReception ou Caryvox : comparatif 2026
Verdict
Caryvox convient aux cabinets belges recherchant une gestion administrative des rendez-vous et des appels patients, avec installation accompagnée : 39 € HT par praticien et 0,65 € par appel. VocalReception s'adresse aux PME souhaitant un accueil généraliste en sept langues, avec 400 minutes pour 79 € HT. La durée des appels change la comparaison.
Comparaison point par point
| Critère | VocalReception | Caryvox |
|---|---|---|
| Prix mensuel d'entrée | 79 € HT | 39 € HT par praticien, plus appels traités [1] |
| Unité de facturation | 400 minutes incluses | 0,65 € par appel ; aucun forfait de minutes [1] |
| Coût à 100 / 400 / 1 000 minutes | 79 € / 79 € / 229 € | 71,50 € / 169 € / 364 € HT, un praticien et appels de 2 minutes [1] |
| Mise en place | 199 € HT, déduits de la 7e facture après 6 mois payés | 125 € HT, configuration et connexion à l'agenda [1] |
| Langues | FR, NL, EN, ES, PT, IT, DE | Français, anglais, espagnol et autres annoncées ; liste complète non publiée [4] |
| Résiliation | Aucun engagement | Préavis de 30 jours par e-mail ; mensualités dues jusqu'à la fin du mois de résiliation [3] |
| Essai ou garantie | 30 jours satisfait ou remboursé sur les 79 € du premier mois | 7 jours gratuits, sans carte bancaire, arrêt automatique [1] |
| Appels très courts | Au-delà du forfait : minute commencée | Appels de moins de 15 secondes non facturés selon les CGU [3] |
| Société | AlphaOscar, Paris | Caryvox SRL, Braine-le-Château, Belgique ; BCE 1043.770.874 [2] |
Quand choisir Caryvox
- Rendez-vous patients, annulations, reports et transferts vers le cabinet, avec agendas Outlook et Google annoncés (source 1).
- Prix par appel intéressant lorsque les conversations sont longues ; installation à 125 € HT (source 1).
- Sept jours d'essai gratuit sans carte bancaire, avec arrêt automatique (source 1).
Quand choisir VocalReception
- 79 € HT par mois pour 400 minutes, puis 0,25 € par minute commencée, avec un plafond choisi par vous.
- Configuration et tests par notre équipe, puis rapport mensuel des questions restées sans réponse.
- Sept langues : français, néerlandais, anglais, espagnol, portugais, italien et allemand.
Les deux offres en une phrase
Caryvox est une assistante vocale destinée aux cabinets médicaux, paramédicaux et vétérinaires belges, avec gestion des rendez-vous et installation accompagnée. L’offre démarre à 39 € HT par praticien par mois, plus 0,65 € par appel traité (source 1, source 4). VocalReception est un accueil téléphonique généraliste installé pour les PME, à 79 € HT avec 400 minutes (tarifs).
Caryvox SRL est établie à Braine-le-Château (source 2). Son positionnement médical concerne l’organisation administrative : prise, annulation et report des rendez-vous, rappels et transfert au cabinet. Ses conditions excluent le diagnostic et le conseil médical (source 1, source 3). Cette spécialisation mérite d’être examinée séparément du prix ; nous ne présentons pas VocalReception comme une offre clinique équivalente.
Le prix selon votre volume d’appels
Nous comparons une entreprise avec un seul praticien, en facturation mensuelle, pour des appels entrants. SMS, installation et TVA sont exclus. Chaque appel dure exactement deux minutes, soit 50, 200 et 500 appels pour nos trois volumes. Caryvox facture les appels ; les minutes servent uniquement à construire un exemple comparable.
| Minutes par mois | VocalReception | Caryvox, un praticien |
|---|---|---|
| 100, soit 50 appels | 79 € | 71,50 € |
| 400, soit 200 appels | 79 € | 169 € |
| 1 000, soit 500 appels | 229 € | 364 € |
La formule Caryvox est 39 × praticiens + 0,65 × appels facturés. Avec un praticien et deux minutes par appel, elle devient 39 + 0,325 × minutes. VocalReception coûte 79 + 0,25 × minutes commencées au-delà de 400. Les CGU Caryvox précisent que les appels de moins de 15 secondes ne sont pas facturés ; nos appels de deux minutes le sont tous (source 1, source 3).
Le point d’équilibre théorique se situe à 40 / 0,325, soit environ 123 minutes. En nombres entiers, Caryvox coûte 78,65 € pour 61 appels, puis 79,30 € pour 62. Ce seuil dépend entièrement de l’hypothèse de durée : 100 appels de dix minutes coûtent 104 € chez Caryvox, alors que 500 appels de deux minutes coûtent 364 €, pour le même total de 1 000 minutes.
Comptez donc vos appels réels et vos praticiens avant de choisir. Les structures importantes relèvent d’un devis personnalisé, non de ce scénario individuel (source 1). Notre simulateur permet de calculer la partie VocalReception.
Mise en place : vous ou nous
Caryvox facture 125 € HT pour configurer l’assistante et connecter l’agenda. Sa grille cite Outlook, Google Calendar et un numéro belge dédié. L’essai dure sept jours, sans carte bancaire, avec arrêt automatique. Les CGU prévoient ensuite un préavis de résiliation de 30 jours, avec mensualités dues jusqu’à la fin du mois de résiliation (source 1, source 3).
Chez VocalReception, un atelier d’une heure précède la rédaction des consignes, les réglages et les tests. La mise en ligne intervient sous sept jours après l’atelier. Les 199 € HT d’installation sont déduits de la septième facture après six mois payés. La garantie de 30 jours porte sur les 79 € du premier mois, pas sur l’installation.
Caryvox annonce le français, l’anglais, l’espagnol et d’autres langues sans liste complète ; le néerlandais doit donc être confirmé pour votre cabinet (source 4). Pour préparer votre évaluation, notre guide du télésecrétariat médical IA présente les questions d’organisation à examiner.
Avis clients
Au 5 novembre 2026, l’adresse Trustpilot consultée renvoie une page introuvable. La recherche G2 ne permet pas d’identifier un profil Caryvox correspondant : note et nombre d’avis non vérifiés (source 5, source 6). Les témoignages publiés sur le site Caryvox restent des témoignages sélectionnés par le fournisseur (source 4).
Notre conseil
Pour un cabinet belge, testez les parcours de rendez-vous Caryvox et faites préciser les consignes de transfert. Pour une PME recherchant un accueil généraliste en sept langues, écoutez VocalReception et contactez-nous avec votre volume mensuel.
Questions fréquentes
Pourquoi convertir les minutes en appels ?
Caryvox facture 0,65 € par appel traité. Nous supposons exactement deux minutes par appel : 100, 400 et 1 000 minutes deviennent 50, 200 et 500 appels. Avec un praticien, ajoutez 39 € HT par mois (source 1).
Caryvox coûte-t-il moins cher ?
À 100 minutes réparties en 50 appels, oui : 71,50 € HT contre 79 €. Avec des appels de deux minutes, l'équilibre théorique se situe vers 123 minutes. Des conversations plus longues changent ce seuil (source 1).
Caryvox fournit-il un diagnostic médical ?
Non. Ses CGU le définissent comme un outil d'assistance administrative et précisent qu'il ne fournit ni diagnostic ni conseil médical. Les décisions médicales restent celles du cabinet (source 3).
Sources
- Caryvox : tarifs et installation (caryvox.ai)
- Caryvox : mentions légales (caryvox.ai)
- Caryvox : conditions générales B2B (caryvox.ai)
- Caryvox : produit, langues et rendez-vous (caryvox.ai)
- Trustpilot : caryvox.ai, page introuvable (trustpilot.com)
- G2 : recherche Caryvox (g2.com)
- VocalReception : tarifs (vocalreception.com)
Comparatif rédigé par VocalReception, donc partie prenante. Chaque information sur le concurrent provient de ses pages publiques, citées en sources, à la date indiquée. Prix hors TVA sauf mention contraire ; une offre peut changer : vérifiez sur le site du fournisseur. Une erreur ? Écrivez-nous, nous corrigeons sous 48 h.