Démo

Un appel géré par VocalReception, étape par étape.

Trois appels types, rejoués sous vos yeux. À gauche, la conversation. À droite, la fiche que votre équipe reçoit par email.

Cette démo est une simulation écrite, sans voix réelle. Les scripts sont ceux que nous configurons avec vous en atelier.

Simulation écrite. Les voix réelles sont testées pendant la mise en place.

L’agence répond en français, l’appelante parle anglais. VocalReception bascule, qualifie et envoie la fiche.

Horizon Immo

Appel entrant+44 7700 900123

Prêt Français 0:28 Fiche : 8/8 champs

Appel entrant de +44 7700 900123
Décroché en 1,4 s
VocalReception Horizon Immo, bonjour. Je suis l’assistante vocale de l’agence, une IA. Comment puis-je vous aider ?
Appelant Hi, sorry, do you speak English? I am moving to Brussels in December and I am looking for a flat to rent.
Langue détectée : anglais. VocalReception continue en anglais.
VocalReception Of course, let us continue in English. A rental from December, noted. Which neighbourhoods are you considering?
Appelant Ixelles or Etterbeek, close to the European quarter. Two bedrooms if possible.
VocalReception Two bedrooms in Ixelles or Etterbeek. What monthly budget do you have in mind, charges included?
Appelant Around 1,800 euros, maybe 2,000 for the right place.
VocalReception Thank you. May I have your name and the best number to reach you on?
Appelant Sarah Mitchell. This number is fine, I am on WhatsApp too.
VocalReception Perfect, Sarah. An agent will call you back today before 6 pm with a first selection. Does that work?
Appelant That is great, thank you.
VocalReception You are welcome. Have a good day, Sarah.
Appel terminé
Fiche lead envoyée à l’agence par email

Fiche lead

Se remplit pendant l’appel.

Nom: Sarah Mitchell en attente
Téléphone: +44 7700 900123 en attente
Projet: Location en attente
Secteur: Ixelles ou Etterbeek, 2 chambres en attente
Budget: 1 800 à 2 000 € / mois en attente
Arrivée: Décembre 2026 en attente
Langue: Anglais en attente
Rappel: Aujourd’hui avant 18 h, avec une première sélection en attente

Fiche envoyée à l’agent

Par email, dans la seconde qui suit l’appel. Voici ce que reçoit l’équipe.

Aperçu de l’email

Objet : vocalreception.com · Appel · Sarah Mitchell · Location

Nouvel appel · vocalreception.com

Nom          : Sarah Mitchell
Téléphone    : +44 7700 900123
Projet       : Location
Secteur      : Ixelles ou Etterbeek, 2 chambres
Budget       : 1 800 à 2 000 € / mois
Arrivée      : Décembre 2026
Langue       : Anglais
Rappel       : Aujourd’hui avant 18 h, avec une première sélection
Durée        : 0:28
Référence    : demo-expat-fr-0001

Message :
-

Un client a une fuite. VocalReception prend l’essentiel, prévient le plombier par SMS et transfère l’appel.

Plomberie Dubois

Appel entrant06 12 34 56 78

Prêt Français 0:26 Fiche : 6/6 champs

Appel entrant de 06 12 34 56 78
Décroché en 1,4 s
VocalReception Plomberie Dubois, bonjour. Je suis l’assistante vocale de l’entreprise, une IA. Que puis-je faire pour vous ?
Appelant Bonjour, j’ai une fuite sous l’évier, il y a de l’eau partout dans la cuisine. Il faut quelqu’un vite.
VocalReception Je comprends, c’est urgent. Avez-vous pu fermer l’arrivée d’eau générale ?
Appelant Oui, c’est fait, mais ça goutte encore.
VocalReception Très bien, c’est le plus important. À quelle adresse êtes-vous ?
Appelant 12 rue des Lilas, à Lille.
VocalReception Noté. Votre nom et un numéro pour vous rappeler ?
Appelant Karim Benali, le 06 12 34 56 78.
VocalReception Merci, M. Benali. Les fuites sont prioritaires : je préviens Thomas Dubois par SMS et je vous mets en relation. Restez en ligne.
SMS envoyé à Thomas Dubois : « Urgence fuite, 12 rue des Lilas, Lille. Karim Benali, 06 12 34 56 78. Arrivée d’eau coupée. »
Règle appliquée : urgence, donc transfert à un humain. Appel de Thomas Dubois en cours.
Thomas Dubois a décroché. VocalReception quitte la conversation.
Appel terminé
Fiche envoyée par email, avec la copie du SMS

Fiche lead

Se remplit pendant l’appel.

Nom: Karim Benali en attente
Téléphone: 06 12 34 56 78 en attente
Secteur: 12 rue des Lilas, Lille en attente
Message: Fuite sous l’évier, eau dans la cuisine. Arrivée d’eau coupée, ça goutte encore. en attente
Rappel: Transféré en direct à Thomas Dubois en attente
Langue: Français en attente

Fiche envoyée à l’agent

Par email, dans la seconde qui suit l’appel. Voici ce que reçoit l’équipe.

Aperçu de l’email

Objet : vocalreception.com · Appel · Karim Benali · Message

Nouvel appel · vocalreception.com

Nom          : Karim Benali
Téléphone    : 06 12 34 56 78
Secteur      : 12 rue des Lilas, Lille
Rappel       : Transféré en direct à Thomas Dubois
Langue       : Français
Durée        : 0:26
Référence    : demo-artisan-fr-0001

Message :
Fuite sous l’évier, eau dans la cuisine. Arrivée d’eau coupée, ça goutte encore.

Il est 20 h 15, le cabinet est fermé. VocalReception prend le message et propose un créneau.

Cabinet dentaire Lambert

Appel entrant0470 98 76 54

Prêt Français 0:25 Fiche : 5/5 champs

Appel entrant de 0470 98 76 54 à 20 h 15. Cabinet fermé (horaires 8 h 30 à 18 h).
Décroché en 1,4 s
VocalReception Cabinet dentaire Lambert, bonsoir. Je suis l’assistante vocale du cabinet, une IA. Le cabinet est fermé jusqu’à demain 8 h 30, mais je peux prendre votre message ou vous proposer un créneau.
Appelant Bonsoir, j’ai perdu un plombage ce soir et ça fait un peu mal. Je voudrais un rendez-vous rapidement.
VocalReception Je note. La douleur est-elle supportable ce soir ? Si elle devient forte cette nuit, le service de garde est indiqué sur notre site.
Appelant Ça va, c’est supportable.
VocalReception Très bien. Le Dr Lambert a un créneau demain à 9 h 15 ou jeudi à 14 h. Lequel vous convient ?
Appelant Demain 9 h 15, parfait.
VocalReception Je le réserve provisoirement. Votre nom et votre numéro ?
Appelant Élise Moreau, 0470 98 76 54.
VocalReception Merci, Mme Moreau. Le cabinet vous confirme le créneau par SMS demain matin à l’ouverture. Bonne soirée.
Appelant Merci, bonne soirée.
Appel terminé
Message envoyé au cabinet par email, avec le créneau demandé

Fiche lead

Se remplit pendant l’appel.

Nom: Élise Moreau en attente
Téléphone: 0470 98 76 54 en attente
Message: Plombage perdu ce soir, douleur légère et supportable. Souhaite un rendez-vous rapide. en attente
Rappel: Créneau demandé : demain 9 h 15 (à confirmer par le cabinet) en attente
Langue: Français en attente

Fiche envoyée à l’agent

Par email, dans la seconde qui suit l’appel. Voici ce que reçoit l’équipe.

Aperçu de l’email

Objet : vocalreception.com · Appel · Élise Moreau · Message

Nouvel appel · vocalreception.com

Nom          : Élise Moreau
Téléphone    : 0470 98 76 54
Rappel       : Créneau demandé : demain 9 h 15 (à confirmer par le cabinet)
Langue       : Français
Durée        : 0:25
Référence    : demo-after-hours-fr-0001

Message :
Plombage perdu ce soir, douleur légère et supportable. Souhaite un rendez-vous rapide.

Ce que vous venez de voir

Détection de la langue

L’appelante répond en anglais, VocalReception bascule dès la première phrase. 7 langues, sans menu à touches.
Qualification

Projet, secteur, budget, date, rappel : les questions que votre équipe pose, dans votre ordre.
Fiche par email

Dans la seconde qui suit l’appel, un email structuré. Pas de messagerie vocale à réécouter.
Transfert sur vos règles

Urgence, client connu, mot-clé : vous décidez quand VocalReception passe la main à un humain, avec un SMS en parallèle.
Transparence IA

Chaque appel commence par l’annonce d’une IA. C’est la règle européenne, et c’est ce que nous ferions de toute façon.

Entendez-le sur votre propre ligne.

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