Gratis rekentool

Kosten van gemiste oproepen: hoeveel verliest u?

Geschatte kosten van gemiste oproepen = ontvangen oproepen × aandeel onbeantwoord × aandeel prospects × conversie × gemiddelde orderwaarde. Illustratief voorbeeld: 20 oproepen per dag, 25% onbeantwoord en een orderwaarde van € 450 geven ongeveer € 3.800 mogelijk verloren maandomzet onder de onderstaande aannames. Vervang die door uw eigen cijfers.

Gratis, zonder registratie Bijgewerkt op 5 november 2026

Mogelijk verloren omzet

€ 3.780 per maand

€ 45.360 per jaar

Volgens uw aannames: 105 gemiste oproepen per maand, ongeveer 8,4 mogelijk verloren klanten.

Maandelijks verlies vs kosten van VocalReception om al die oproepen te beantwoorden

Verloren omzet € 3.780

VocalReception € 294,00

€ 79/maand met 400 min inbegrepen, daarna € 0,25 per extra begonnen minuut. Raming voor alle oproepen, zonder plafond, exclusief sms, opstart en btw.

Het geschatte mogelijke verlies is ongeveer 13 keer de maandkosten van VocalReception. Deze verhouding garandeert geen teruggewonnen omzet.

Zo wordt het berekend

De berekening schat mogelijk verlies op basis van uw aannames en telt alleen nieuwe klanten. Sommige bellers bellen terug: dit is geen gemeten resultaat of garantie op teruggewonnen omzet.

Formule

Oproepen per maand = oproepen per dag × werkdagen
Gemiste oproepen = oproepen per maand × % onbeantwoord
Verloren klanten = gemiste oproepen × % prospects × % conversie
Verloren omzet per maand = verloren klanten × gemiddelde orderwaarde; per jaar = × 12
Kosten VocalReception = € 79 + max(0, oproepen per maand × gespreksduur naar boven afgerond op hele minuten − 400) × € 0,25 (zonder plafond of sms; exclusief € 199 opstart)

Aannames

Standaard orderwaarden: vastgoed € 3.000 (grootteorde van het honorarium per getekende opdracht), vakman € 450, praktijk € 180, restaurant € 60. Vervang ze door uw eigen cijfers.
Het standaardpercentage onbeantwoord is een illustratief voorbeeld, geen sectorgemiddelde. Gebruik het oproeplogboek van uw operator.
Een gemiste oproep van een prospect wordt als verloren beschouwd. Een deel belt terug; verlaag de conversie als uw klanten trouw zijn.
De ingevoerde gespreksduur wordt voor elke oproep naar boven afgerond op hele minuten. Werkelijke gespreksduren kunnen verschillen.
Bedragen exclusief btw.

Veelgestelde vragen

Hoeveel kost een gemiste oproep een bedrijf?

Een gemiste oproep kost de kans dat het een prospect was × uw conversieratio × uw gemiddelde orderwaarde. Met 40% prospects, 20% conversie en een order van € 450 is elke gemiste oproep gemiddeld € 36 verloren omzet waard.

Wat is een normaal percentage gemiste oproepen?

Er is geen universeel percentage voor uw bedrijf. Meet het uwe een maand lang in het oproeplogboek van uw operator. De standaardwaarde is illustratief.

Spreken bellers een voicemail in?

Sommigen laten een bericht achter, anderen bellen terug of contacteren een ander bedrijf. Meet berichten en terugbeloproepen voordat u uw verlies raamt.

Hoe mis ik geen oproepen meer zonder iemand aan te werven?

Een AI-receptionist zoals VocalReception neemt 24/7 op, kwalificeert de vraag en mailt u een klantfiche. De formule van € 79 per maand excl. btw omvat 400 minuten, daarna € 0,25 per extra begonnen minuut en € 0,10 per sms. Opstart kost € 199, gecrediteerd na 6 betaalde maanden. U behoudt uw nummer.

Laat geen oproep meer onbeantwoord

€ 79/maand met 400 minuten inbegrepen. VocalReception wordt voor u ingesteld en getest. Zonder verbintenis, 30 dagen geld-teruggarantie op de eerste maand van de formule, exclusief opstart.

Volledig formulier